【慧智观点】系统选购的常见陷阱：“软件试用”

“试用”的局限性

 

很多单位在选购软件时，都存在一个误区，那就是：认为“试用”，是鉴别一套软件好坏的最佳法宝。然而通过试用来鉴别软件的好坏有着明显的局限性。

 

由于不同设计院，其大的管理思路、框架虽然一致，但具体到管理特点、业务流程就各不相同，越往细处，差异越大。用某一种既定的产品来满足不同设计院的需求，其适用性可想而知。因此，设计院信息化系统必定是因“企”而异，而定制化的产品需要软件供应商花大量的时间分析每个单位的实际需求，进行二次开发。

 

相反的，市面上的软件供应商提供的试用系统往往是各个单位通用的。对于这一类系统，各个单位是无法深入应用的，只能开展简单的应用。如果只是简单的应用，那么基本上每家软件供应商的产品都能走通（否则这家厂商也就不会在市面上出现了）。在这种情况下，用户往往发现不了真正的问题。而且试用的系统只能算是实验室级别的合格产品，这与真正投入大规模正式使用的产品还是有很大的差距的，有大量实验室验收通过的产品是无法推向市场应用的。

 

当然如果在试用的过程中，不断根据用户在使用过程中提出的问题和需求修改系统，那么等试用好了，产品也就差不多做完了。所以在实际工作中，提供试用的一般是第一种情况，即提供通用型的简单系统；但真正能帮助用户发现产品问题的则是第二种情况，即根据用户实际需求定制过的系统。因为在第一种试用情况下，如果用户发现问题，厂商往往会解释说这只是试用版，等真正购买产品之后就会根据贵院的需要进行修改。然而等真正购买之后能不能解决这个问题其实还是一个未知数。

 

最简单有效的鉴别软件好坏的方法

 

要鉴别软件的好坏，最简单有效的方法就是寻找厂商正在使用的产品进行参观。参观的时候要注意以下几点：

 

1） 尽量不要由厂商带去参观，因为厂商只会说这个系统在这家单位怎么怎么好用；

 

2） 建议甲方负责采购本套系统的工作人员也不要参与。出于某些原因，采购人员往往不想得罪厂商（因为希望继续厂商继续修改产品），会帮厂商说好话，甚至是美化他们的产品（因为自己采购的产品自己说不好，那也是很难为情的事情。甚至即使在应用中不太好，也会推到院里推广不力、设计人员不配合等等上面去，而不会否定自己采购的软件）。除非甲方已经确定废弃这家供应商的产品，他们才会把真实情况说出来；

 

3） 最好直接询问对方院里的项目经理、设计人员等，他们反映的往往是真实情况。因为他们才是这套软件实施后的直接用户，更容易发现软件在实际应用中可能存在的问题。甚至有些设计院宣传他们的协同系统在院里用的多好，但是一问设计人员，大部分设计人员甚至都不知道或者从来没用过这套系统。

 

一套好的系统应该是易推广的

 

没有一套系统是走不通的，系统之间的差距，主要还是在适用性和可推广性上。如果一套系统适用性很差，需要安装各式各样的插件，并且兼容性差，运行速度慢，用户使用起来很不方便，那么这套系统就很难在单位内部推广使用。而这也正是目前市面上很多系统失败的真正原因。而且试用不可能有大量的人同步应用、大数据量也无法测试，这也是产品重要的性能之一。

 

所以，根据试用的情况来判断这款软件产品在实际应用中的好坏，结果往往有很大的不确定性。