秉承用心服务理念，提高开拓市场占有率

随着国内软件行业"百家争鸣"局面的出现，服务的重要性日益凸现出来，“软件就是服务”这句话充分说明服务的重要性。在这种情况下，单纯的产品优势已经不能吸引消费者的眼球，而能够在软件服务领域大刀阔斧的企业无疑将得到用户最广泛的青睐和认可。

对于一个软件公司来说，服务的重要性不仅是要看到用户的需求和对用户的重要性，而且更应该充分地认识到优质的服务、良好的声誉就是潜在的市场，就是财富。一个注重发展潜力的公司一定要搞好服务，而不是开发多少软件产品。随着慧智规模的不断扩大，公司将继续秉承用心服务理念，坚持"客户项目的成功，就是慧智的所求"原则，致力打造一个全新的以客户为中心的信息软件公司，以解决客户需求为目标，以全方位开发、管理、服务为己任，在成功服务客户的基础上确保项目的成功，从而提高市场占有率。

用心服务需要具备全方位的产品知识，只有在深刻掌握系统知识情况下，才能真正为客户解决问题。在服务客户之前一定要充分了解自己产品的特点与功能，认真分析客户需求，为客户提供最完整的解决方案，在给客户演示时更要做到滴水不漏。

了解产品只是一方面的能力，用户服务更重要的是要学会正确处理与用户的关系，不仅要解决用户的技术问题更重要的是让用户满意，心理上的满意尤为重要。要学会区分不同类型的客户，了解他们不同的心理、不同的需求，从而采取不同的服务方法。

我们相信，通过有效的培训、学习和大量实践，慧智的服务水平会更上一个台阶，而这种用心服务的理念最终会推动慧智的不断进步，市场占有率也将不断提高。